L'Eurel Informatica SpA provvede, su richiesta del Cliente, allo svolgimento del servizio di assistenza tecnica a pagamento.
Il servizio viene strutturato, di norma, mediante due attività fondamentali: l'assistenza tecnica preventiva necessaria al controllo dell'intero sistema, svolta periodicamente in accordo con il Cliente e l'assistenza tecnica correttiva per la soluzione di malfunzionamenti che possono presentarsi nei periodi intercorrenti all'assistenza preventiva.
Il servizio di assistenza tecnica prevede anche la riparazione, presso i nostri laboratori di Roma, delle apparecchiature che presentano anomalie di funzionamento.
L'assistenza tecnica viene svolta da nostri tecnici specializzati, in grado di intervenire su tutte le apparecchiature installate.
I tempi di risposta alle chiamate di assistenza sono concordati con il Cliente e contribuiscono a determinarne l'importo complessivo.
